醬油飯飯與踢腿天王

  今天隨手翻閱的這期的天下雜誌,封面故事就是[消費者越來越挑剔],因為社群網站的發達,產品的優劣再也不是以企業單方面的宣傳為主,更多分享使用心得的消費者成了一波強大的力量,促使良幣驅逐劣幣,消費市場已經從1.0(企業導向)進入到2.0(消費者客製化導向),然而更新的趨勢是,3.0:消費者認同企業的理念,轉而成為忠心耿耿的擁護者,單純的消費行為外更多了一層社會責任的道德層面,運用的好的企業,或許不是以最大產值的傳統商業思維為出發點,但是卻因為多一份的理想與投資,吸引了更多認同這種作法的消費者,意外的成為市場上的黑馬....內文舉了好幾個例子:7-eleven,摩斯漢堡,lativ,星巴克,橘子工坊

7-eleven在狹窄的市區中,不是努力在狹小的店面內擺設更多的商品(或許他們已經努力過了),而是花更多的錢,把商店後移甚至搬家,空出停車格,畫出休憩區,擺上洋傘椅子,甚至在冷氣開放的店面內也不吝嗇的畫出大半空間讓消費者在裡面吹冷氣吃東西,即使消費者吃的是一支十元的關東煮,一罐8元的養樂多,但是因為有了這些真正的[城市咖啡館],他們帶給消費者的精神其實是[我的生活不能沒有7-eleven]

摩斯漢堡近年來推動漢堡內蔬果的生產履歷,強調與在地小農合作,[契作]的精神保證到口的蔬果都是不含農藥,因為跳過的中盤商的過程,直接與台灣特有的小農合作,進而有了幫助台灣良心小農民的社會責任,付出多一點的代價,消費者買到的不只是安心,更是一種理想,認同企業作法的核心價值

星巴克的執行長在退位好幾年後又重出江湖,因為歷經幾任以[展店數][銷售量][降低成本]為導向的CEO後,無法掌控品質反而造成星巴克這塊金字招牌蒙灰,執行長收掉好幾家店面,甚至店休幾天要員工重新訓練,他要重新營造出當初星巴克發跡地營造出來的: [滿室咖啡香][成為家與辦公室外的第三個長駐地],同時也成為[公平交易咖啡]最大供應商,他提出了這些似乎無法降低成本的作法,在2010年,星巴克的營收卻創了歷史新高

lativ打著[高品質,平價的國民服飾],橘子工坊打著[恨化學]的口號,因為有了色彩鮮明的理想與價值,有別於其他以量制價,同質性高的其他產品,因而吸引了更多的消費者,而且,是比較死忠的那群...

  然而看完後有些東西開始在心裡發酵,非關商業(我又不是企業主),而是關於教養

  曾經看過[孩子!你的敏感我都懂],裡面有一段是作者小小的觀察(牢騷?)

他說高度敏感的小孩長大了如果成為領導者,因為他們天生擁 有敏感的心靈,會在乎一些小細節,會在乎一些看似不重要的人,會覺得[something wrong]而不願意屈就自己的道德標準去隨波逐流,然而如果非高度敏感的小孩長大了成為領導者,他們或許會因為沒有高度道德的內省機制,會以營收為目標 以最大營利最少開支為手段,進而可能讓一起工作的人痛苦不堪,如果世界上大部分的領導者都是非高度敏感者,那這個社會可能會變的貪婪而不體貼

雖然這是那位作者有點牢騷的說法(當初我是這樣解讀),不過印證在這篇文章中,似乎作者的憂慮並不是空穴來風,而事實也證明了,大部分的人們是具有關心其他人,認同[對的事情]的中心思想,即使要他們負擔多一點,為數眾多的人們仍然願意,甚至緊緊跟隨

為了讓孩子具有競爭力,我們希望他們智識的學習開始的早,堅持的久,學的又多又深最好,就像一般商人的思維一樣:以獲取最大的利潤(報酬)為目標,讀一流 的名校,錄取名星系所,然後進入有名的跨國企業工作,然後呢???為的是什麼?大公司的福利比較好,待遇比較好,要跳槽的機會比較多.....除此之外 呢?

有沒有什麼東西,是隱藏在錢下面,卻比錢更重要的,更會讓人有成就感,更會打心底覺得快樂的呢?

在培養他們往一條人人想走的所謂的正途的同時,我們有沒有給孩子們我們的核心價值呢?

當這個世界讀了這麼多書,歷經過這麼多波折的CEO,紛紛走一條不同於以往思維的路,卻獲得了大部分消費者認同的同時,我們要敎給小孩子的,其實不應該只是書本上寫的考試要記住的.....

我期許自己,能夠在生活中作到並且教導他們:

分享我們擁有的,幫助弱勢的朋友,愛護我們的環境,更重要的,是讓他們對世界多一份關心,對別人多一份體貼